壹

纵观全局 深入了解

 想要很清楚地了解一件事情，就要亲自到现场看看，动手做一做，才能做出趋于合理的分析和判断。领导者安排工作以后，也要这样，看别人做得对与否，来验证自己的安排是否合理，这就是观察别人，然后通过别人来反观自己的对与否。

 领导者观察事物，首先不要带着自己的主观意识，不要先否定别人。然后就是观察要全面，还要深入，不要漏掉细节，全局观又能同时兼顾过程和细节。重要的是，观察一件事物，不能随随便便的，要带着自己的“心”去看，用心去观察，事物就会把它最真实的一面展现出来。领导者观察人也应该是这样，用心去观察，用心去交流，不要有偏见，全面观察同时又关注细节，人无完人，取长补短，做好调整，我们团队进行的事业，将会大有可观。 

贰

只要用心去观察和体会，万事万物都能与我们的“心”产生感应。 

 1.远观不下结论

 任何东西，如果你离得太远，你只能看到一片模糊。领导者可以从中得到启示。观察事情，如果看得不够清楚，就不要下结论，如果是受条件限制，还情有可原，有条件还远远地看就是不尽责，不能原谅了。 

领导者想要了解一件事情，经常做这件事的人才是真正的专家，自己要像初学者一样地请教他，不知者无罪，没有什么可害羞的。自己不专业，就好好地看别人怎么做，稍微懂一点就不谦虚，别人就不会和你交流。 

 2. 用专业的眼光看

 观察事物，有时候也要带着专业的眼光来看。领导者在观察事物时，如果是自己比较精通和专业的，就要挑剔一些来看。在做工作的过程中，这是你的职责，你要把关的事情，就不能当滥好人，比如关键性参数，含糊不得。 

领导者观察事物，要细致入微，确保没有因为自己的疏漏而造成处置不当，但在处理事情时，应该站在更高的层面来看待事情，不能狭隘。一个人出错，我们要对出错的原因抓住不放，但不能因为反感这个人，就抓住这个人不放，这是一个领导者应该懂得的最基本的职业道德操守。 

 3. 心中要有主见 

观察事物所处的环境，并不是强调要改变外部环境，而是要根据这些情况来做出合理的决策，使团队适应环境。领导者要让大家知道即将处理事物的难度，决定进与退，以适应组织的总体战略。 

领导应该对事情的总体情况要比团队成员掌握得多，但具体细节性的工作并不是自己做，所以在观察事物时，要有自己的主见，才能把握好方向和进度。

 4.了解背后因素

 观察事物所处的环境，实际上是要了解这个环境里的各种隐形因素。领导者要掌握团队做事的风格，和形成这种风格的原因。工作做得好与坏，不仅取决于工作方法，更取决于工作的态度，了解到形成这种工作态度的根源是什么？这样才能让自己以更加精准的决策为团队做出调整。 

工作要别人做，就要扫除别人的心理障碍，使别人能安下心来，才能事半功倍。这就要求领导者平时要多了解群众疾苦，这是一种更加深入的工作方法。自己了解每一个人的工作技能和心理，就能把上级交办的任务，合适地分配下去并且完成，这样必然会得到上上下下的肯定。 

 5. 客观看待事物 

观察一件事物，如果你用敌视的眼光来看待，那么你就会觉得这件事物有问题，如果你觉得它很美好，它自然也会用很美好的一面呈现给你。所以领导者不要用先入为主的眼光看待事物，领导者的一言一行，都在别人的眼里，你在看别人，别人当然也在观察着你。 

如果领导者看到大家对自己不够友善，先看看自己的行为是不是让人反感，反省一下自己，参照道德标准，进行改善。当别人看到你具有高尚的品德时，就会由内心发出一种赞叹，然后也会端正自己的行为。工作也是如此，领导者首先要自己做得够好，要能成为团队的榜样。

 6. 不能冷眼旁观 

观察事物，在工作中，并不是为了看着这件事。冷眼旁观是领导者的大忌，无论这件事与我们有无关系，在企业里，都要伸出手来，做该做的事情。

别人做得好，我们就要多多学习，别人做得不好，我们能帮的就尽量帮一把，不能“眼看他起朱楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了”。 别人做得好，就是你做得好；别人做得不好，也是你做得不好。这是公司给我们每一个领导者的忠告。 

叁

小结：观看后能觉察到一些东西，用这些东西来反观自己，使自己得到不同的知识，把自己置于别人的观察之下，能提高自身品德修养。观察是一个不断反省和学习的过程，所以，在观察时，对自己的主观意识，要能管得住，对别人，要关怀备至，就能与之产生感应。