壹

内刚外柔能通  愉悦振奋保泰

物质的内部总是处在不断的运动中，不过，我们看不见。他们在运动的时候，之间必须有一种作用力，约束住他们运动的范围，这样才不会因为爆发而最终消失。这个作用力在人与人之间是通过礼法约束，在企业则是通过流程制度来约束，当大家都共同履行的时候，就会出现安居乐业的局面。 

企业的这个局面，在局外人来看，是领导者自强不息，阳刚正直，而追随者厚德载物，无限顺从。在局内人来看，是大家内心愉悦，动力十足。 

但是阳刚的人，都是积极向上的，他们认为柔顺的人是消极的，很难与之产生交流互动，因此想要大家在一起合作愉快，产生推动企业发展的动力，那么阳刚的人就要能甘居人下，工作热情饱满，而柔顺的人则呼应着这些人，才能避免互不交流的不利局面。 

在交流的时候，也是要内刚外柔，内心有原则，但与别人接触时，要柔和一些，别人才喜欢与你共事和交流。态度生硬的人，讲原则不讲人情的人，很少人愿意与他们打交道就是这个道理。

贰

懂得这些道理，我们再来看看如何做，才能让大家安居乐业，组织内交流通畅。 

1.积极主动还要能团结大家 

做事做得彻底就是要连根拔起，领导者有奋发向上的动力，很好，但是要与大家团结一致，通力合作，形成一股强大的力量，才能把大事情做得很彻底。企业的根本就是各个团队的团结协作，各自发挥特长，还能协作一致，而领导者的根本是背后的团队，团结大家，才不会丧失做大事情的根本。 

领导者要想到，要处理一件事务，在开始的时候，劣势是自己和团队可能都对事务不了解，所以要与大家一起共同解决问题，这个时候必须要主动积极的去团结大家。能力不及的事情，可以让懂得的人去做，每个人解决一个问题，事情就能得到彻底的解决。在初始阶段，怎么团结呢？如果想团结和你志向相同的人，就要像朋友一样带头维护他的正确方法；如果想团结哪些对你有帮助的人，就要做到不计较他的索取。 

2.为人正直还要能心胸宽阔 

企业是个大家庭，要想让所有人都能安居乐业，需要做大的事业。做大的事业，领导者的视野就要开阔，能在一片荒芜中发现商机，遇到大风大浪，受得了起考验，既不能怕事情艰辛，又不能怕目标遥远。而领导者实际上是企业里每件事情的发端，而做事的是大家，所以要考虑一下怎样才能让大家愉快的做事。 

领导者要心胸宽广，就是能够包容别人的缺点，在做事的时候，哪怕没有什么贡献的人，你也包容他，渐渐的，他也会加入进来，这样团队就越来越壮大。做大事有魄力，处理事务不会遗漏哪些不起眼的地方，而且做这些事考虑的不是个人或者小团体的利益。公正客观的对待所有的人，大家做事时自然心情舒畅，就不会当你是朋友，而是真正的佩服于你。 

3.敢于担责但行动须谨慎 

平安的本质是大家欢欣鼓舞的去做事情，而不是大家都停在哪里什么也不做，那样企业将无法维持和发展。企业发展需要动力，因此，欢欣鼓舞与动力是交叠起来的，当它们交叠起来的时候就很容易出现盲动，发生问题，反而引发动荡不安。任何事物如果特别好做，那么这件事大概不会是什么大事情，也就不会是有含金量的事业。领导者考虑到这些，在做任何事情的时候，除了要不畏艰辛之外，还要想到如果太顺利就要很谨慎的对待这件事。如果领导者不能感知事情的危险性，就不能及时给大家敲响警钟，最后会劳而无功，空欢喜一场。 

虽然不做细节性工作，但领导者必须要对整个事情负责。平安通畅的事情，很容易麻痹大意而出现意外，所以要一直坚持着没有过错，别人才不会后悔当初信任你，给你办这件事。另一方面，领导者如果认定一个人能做好这件事，就算事情办得不够顺利，但该给的奖励就要给他，经常后悔信错了别人，埋怨别人，就不能与大家畅通交流。 

4.不以自己的利益为中心 

物质的变化过了临界点，就会产生一种新的物质。愉悦的尽头就是空虚，而空虚是震动的核心。长期的愉悦，就失去了警惕，所以这个震动实际上是灾祸，而不是激励人前进的动力。失去警惕的动作，就是盲动，这种轻率的行为会给企业带来麻烦。领导者在内心对自己要有一个清醒的认识，人不是万能的，当自己的能力与当前位置不相匹配，还不如好好的协助别人。但是人一旦冲冲冲，冲过头了，不能担负重任，就要回过头去请教能做好这些事的人，而且还要与上面的思想保持高度一致，这样才不会有灾祸发生，这样才是“上对得起天，下对得起地”。 

企业要想实现长期的持盈保泰，必须对社会有所贡献。而领导者，想要自己与他人长期平安通畅，就是在愉悦之后能保持冷静，在名利当中保持谦虚，让别人得到实惠，让别人体现价值，而且这样做还必须是诚诚恳恳的。

5.能托付与己有关的重任 

领导者有职权、职责和相应的职能，而中心则是职责，职责履行不好，就发挥不了职能。无论本领的大与小，在企业中，使用职权都要正当，把职责当做核心，领导者的责任是为企业谋发展，为他人谋福祉，不是为了个人私利，只要有这样的动机，然后再任用有能力的人来做事，顺应他的正当行动。顺应有能力的人，还要甘居其下，甚至是屈尊于其下，才能取得彼此之间的信任。 

领导者要想与大家建立一种信任关系，要把与自己息息相关的事情托付给别人，这样别人也会与你以心换心，交流更加通畅。 

6.平安并非大家相安无事

顺应别人的要求，才能得到持久的和平共处，但是顺应过头了就没有了原则，虽然表明上来看，还是维持相安无事，但这并不是能坚持下去的事，不是长久之计。领导者还应该考虑到，一团和气不能是毫无原则性的，当你的底线被打破以后，就算你告诉别人那些事情不能满足要求，最后也坚持不了多久，而且你的路会越走越窄，最后无路可走。

所以，相安无事的平衡状态也不是真正的平安，很容易被打破，要想大家安居乐业，领导者在坚持原则底线的情况下，要不断的变换自己为人处事方式，而不是无限的满足别人的需求，坚持着这样做，自己当然很辛苦，但为了长期的发展也是没有办法的事情。

叁

小结：了解到人与人之间交流互动的道理与本质，以及它需要经历的一些阶段之后，我们应该理解什么是刚柔相处之道。回归到原点，那就是作为个人来说，内心有原则，外能柔顺相处，就是内心强大的人，这样的人，能在各种环境中生存，企业需要的是内心强大的人。再进一步来说，作为企业，内控产品质量，外面对客户柔顺相应，才能得到客户的肯定，才能持续经营下去，我们才能长久的安居乐业。