“谢绝外带食品”“谢绝外带饮料”

“贵重物品妥善保管，遗失概不负责。”

“本店拥有最终解释权”

“售出商品，概不退还” 

  你是否遭遇过以上“霸王条款”，却习以为常或自认倒霉？ 

     什么是“霸王条款”？

霸王条款是经营者单方制定的不合理地免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权益的一种格式条款。《民法典》第四百九十六条规定：格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。

提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。 格式条款并意味着经营者可以利用优势话语地位剥夺消费者的正当权益，制定格式条款的商家应当遵循公平原则，否则可能导致格式无效，自身也可能面临行政处罚。

“霸王条款”是否有效？

无效！

《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定：有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

遇到“霸王条款”怎么办？

生活中遇到这种情况，首先可以与商家协商，协商不成可以拨打12315投诉举报，或者提起仲裁或诉讼，通过司法途径维护自己的合法权益。